Poslední aktualizace: 2025/8/28

Ve společnosti Foshan Kunyan Trading Co., Ltd. (Jexon-Sale) se zavazujeme poskytovat našim zákazníkům vysoce kvalitní produkty a vynikající služby. Pokud nejste s nákupem spokojeni, rádi vám pomůžeme s procesem vrácení nebo výměny. Přečtěte si prosím následující zásady, abyste pochopili naše postupy a podmínky pro vrácení a výměnu.

1. Požadavky na vrácení a výměnu

Lhůta: Vrácení a výměna zboží je akceptována do 14 dnů od jeho obdržení.

Požadavky na stav: Zboží musí být nepoužité, neprané a v originálním balení, včetně všech visaček a příslušenství.

Požadavky na doklad o koupi: Je vyžadován platný doklad o koupi, například číslo objednávky nebo faktura.

2. Nevratné zboží

Zboží, u kterého uplynula lhůta pro vrácení nebo výměnu.

Zboží na míru nebo zboží, které bylo rozebráno či použito.

Zboží, které je poškozené nebo u kterého chybí části z osobních důvodů.

3. Proces vrácení a výměny zboží

Kontaktování zákaznického servisu:

Kontaktujte náš tým zákaznického servisu telefonicky nebo e-mailem a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení nebo výměny.

Telefon: 19237281353

E-mail: service@mail.jexon-sale.com

Získání autorizace vrácení:

Potvrdíme vaše informace a poskytneme vám autorizaci vrácení a podrobné pokyny k vrácení.

Zajištění zpětné dopravy:

Bezpečně zabalte a odešlete nám zboží zpět podle pokynů. Pro zajištění bezpečného doručení doporučujeme využít přepravní službu se sledováním.

Kontrola a zpracování:

Po obdržení vráceného zboží jej do 5–7 pracovních dnů zkontrolujeme. Oprávněné žádosti budou schváleny a bude zajištěno vrácení peněz nebo výměna.

4. Náklady

V případě vrácení nebo výměny z důvodu problémů s kvalitou nebo nesprávného dodání produktu uhradíme související náklady na dopravu.

V případě vrácení nebo výměny z jiných důvodů jsou náklady na dopravu odpovědností zákazníka.

5. Zásady vrácení peněz

U způsobilých položek bude vrácení peněz provedeno na původní platební metodu do 5–7 pracovních dnů od zpracování vrácení (v závislosti na době zpracování odpovídající platební bankou).

6. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

Neneseme odpovědnost za zboží ztracené nebo poškozené během procesu vrácení. Doporučujeme vám zvolit spolehlivou přepravní službu. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb. Děkujeme, že jste si vybrali Foshan Kunyan Trading Co., Ltd. a těšíme se, že vám poskytneme skvělý zážitek z nakupování!